Klagomål

Lämna synpunkter eller klagomål på Vuxenutbildningen
Om du är missnöjd med något inom vår verksamhet, eller de externa utbildningsanordnare som vi har avtal med bör du i första hand vända dig till personalen där. 
 
Följ dessa steg:
 

1. Kontakta personalen

Prata, skicka e-post eller ring först till den personal som är direkt involverad, till exempel biträdande rektor, studievägledare eller lärare. Tillsammans försöker ni lösa problemet.
Om du inte får hjälp, kontakta rektorn. Vid allvarliga problem eller anklagelser kan du gå direkt till rektorn.
 

1. Kontakta rektorn

Om problemet kvarstår, kontakta rektorn via telefon eller e-post. Om du fortfarande är missnöjd efter samtalet, gå vidare till huvudmannen.
 

1. Lämna klagomål via kommunens e-tjänst Synpunkter och klagomål | Sundbybergs stad

Du kan också kontakta huvudmannen Vuxenutbildning (Välfärd och omsorg , Sundbybergs stad) direkt, särskilt om du inte är nöjd med rektorns hantering. För personlig återkoppling, lämna namn och kontaktuppgifter. Du kan även lämna klagomål anonymt.
För bästa resultat, lämna klagomålet så snart som möjligt efter händelsen.
 
Hänvisningar till lagar och förordningar
Skollagen (2010:800) reglerar rättigheter och skyldigheter inom skolväsendet, inklusive kommunal vuxenutbildning
 
Förordning (2011:1108) om vuxenutbildning innehåller detaljerade bestämmelser om kommunal vuxenutbildning